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PwC报告：逾半受访机构利用AI提升工作效率 倾向辅助员工而非裁减人手
2026/03/17 15:57
罗兵咸永道(PwC)发表报告，就AI应用实践以及对业务的影响，访问中国内地及香港约200名金融服务专业人士。结果显示，受访机构已透过AI投资获得初步10%至15%回报，在关注短期收益的同时，他们更重视AI对提升市场地位、拓展策略发展空间、新增长机会的长期价值。不过，61%的金融机构的AI投入占科技预算比例不足10%，意味着产业内AI投入与实际需求之间存在30%至40%的缺口。

受访者表示，AI项目带来的投资回报体现於降低风险、提高合规效率、增加收入和降低成本。57%的受访机构正利用AI提升员工的工作效率。AI的应用更倾向於辅助员工，而非用来裁减人手。

另外，报告指出，AI的广泛部署面临许多限制。受访者认为，人才短缺和企业组织结构僵化，比起预算或技术问题更阻碍AI的部署。仅29%的金融机构表示已经成功建立了「AI优先」的文化氛围。报告提到，AI应用的落地不能只依赖技术能力，文化转型同样是必要前提；此外，传统流程与职能孤岛也在持续限制AI的推广进程。

除了人才和企业文化之外，数据亦是另一项主要限制。受访者认为阻碍AI投资的三大主要障碍是资料可用性、监管压力以及需要优先维护现有核心系统。数据安全和私隐保护问题被认为是数据管理的主要挑战，导致90%的金融机构依赖内部专有资料来满足其AI应用需求。(ss/da)~

阿思达克财经新闻
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